第一講讓服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、終端服務(wù)惹的禍——失去客戶的代價(jià)二、客戶是什么？——你和企業(yè)的船三、其實(shí)你不懂我的心——新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的客戶服務(wù)模式四、我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲…

職場(chǎng)新人必修的第一堂課1.角色轉(zhuǎn)換2.我為誰而工作3.職場(chǎng)中的尊嚴(yán)4.提升學(xué)習(xí)力4.提升學(xué)習(xí)力5.敬業(yè)工作態(tài)度6.有規(guī)矩才成方圓7.有效的溝通8.與團(tuán)隊(duì)共同成長9.在感恩中成長10.打造自我職業(yè)生涯職…

第一講：氣質(zhì)篇1.看起來就象個(gè)成功者2.沒有自信就別想成功3.這是一個(gè)兩分鐘的世界——第一印象4.您對(duì)我熱情，我就喜歡您——熱情是個(gè)人中心的魅力。第二講：氣質(zhì)篇1.不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響的——…

培養(yǎng)優(yōu)雅的儀態(tài)，落落大方的風(fēng)度，擁有好的第一印象！——青少年形體禮儀課程背景：近些年，越來越多的人開始關(guān)注到不良形體帶來的健康問題和社交問題。很多家長已經(jīng)意識(shí)到，如果自己的孩子從小不能養(yǎng)成良好的形體習(xí)…

“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌勝于百萬之師”，公眾演講禮儀已經(jīng)成為“企業(yè)行銷”和“個(gè)人及企業(yè)品牌塑造”的重要形式。對(duì)于一名職業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要掌握演講的方法。如何讓自己不僅敢說，而且會(huì)說，說出打動(dòng)…